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賣場如何經營會員制俱樂部

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底下是 賣場如何經營會員制俱樂部 的內容簡介

商場推動會員制的實施，無論對企業還是客戶來說，都是雙贏的選擇。「會員制」行銷技巧是企業獲取利潤的最有效利器。

在競爭日趨激烈的今天，客戶已經成為企業發展的生命線；誰擁有客戶，就能成功，更進一步的說，誰擁有忠誠的客戶，就會立於不敗的地步。擁有忠誠的客戶群，就擁有財富和發言權。忠誠的客戶，就像生日蛋糕上的那層奶油，最可口、最好吃，只有搶到奶油吃的企業才能活得更好，長得更大。

商店賣場經營的成功與否，「開發新客戶」與「鞏固老客戶」是成功原因，而「老客戶」是關鍵重點，「鞏固老客戶」或「利用老客戶來開發新客戶」更是最高明手法，這當中，最有效的推動技巧是「會員制」行銷技巧，「會員制行銷技巧」就是掌握忠誠老客戶的博客來網路書局工具，為企業獲取利潤的最有效利器。

自19世紀90年代末，會員制的浪潮席捲各行各業，小到洗衣店、美容美髮店，大到食品公司、百貨公司、服務業等，都在推行會員制。

會員制的精髓在於將服務、利益、溝通、情感等因素進行整合，為客戶提供獨一無二的具有較高認知價值的利益組合，與客戶建立起長久關係。對於客戶而言，不但可以享受到比其他消費者更為優惠的價格，在服務等方面可以得到特別對待；對於企業來說，因為會員得到了更多的實惠與利益，從而增加了持續消費，使企業可以擁有更多的固定客戶群體。

本公司在2005年推出「會員制行銷技巧」企管培訓班，廣受企業界喜愛，2006年出版圖書，2007年2月修訂版更正內容，2011年11月增訂版更多案例，本書通俗易懂，注重實戰技能的傳授，並配以大量的案例，操作性強，為有意實行會員制行銷技巧的企業提供參考。

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  作者： 洪海洋
  
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• 出版社：憲業
  
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• 出版日期：2011/11/09
博客來網路書店
• 語言：繁體中文

商品網址: 賣場如何經營會員制俱樂部

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2018-03-22 14:33

〔記者李雅雯／台北報導〕yes123求職網今天發布「狗年第二季景氣暨勞動市場趨勢調查」，企業對於大環境景氣普遍看好，86.4%企業透露在第二季有徵才計畫；因為基本工資調漲和軍公教加薪帶動影響，64.4%企業將有加薪計畫。

「狗年第二季景氣暨勞動市場趨勢調查」指出，今年第一季業績相較去年衰退企業有27.1%，其餘皆為成長或持平，展望第二季景氣普遍樂觀看待，對於接下來景氣抱持悲觀態度僅1成19，低於去年同期。台灣經濟成長率去年達2.86%，企業端約3成1認為今年經濟成長率有機會高過去年；勞工方對今年經濟成長率則相對保守，僅有約1成7表態認同會高過去年。

yes123求職網發言人楊宗斌指出，企業對於第2季或第3季訂單業績等多已有譜，已有預期準備看好景氣發展，加上勞基法修法爭議告一段落，對於其他規劃有佈局，樂觀心理從中可見一斑。

根據「狗年第二季景氣暨勞動市場趨勢調查」，64.4%企業規劃在第二季加薪，其中47.5%計畫屬「績效加薪」，16.9%計畫「全面加薪」，加薪幅度平均落在4%。加薪意願較高行業分別為「金融保險與會計統計」、「科技資訊」、「傳統製造業」。

有加薪計畫企業中，有1成8表明是因為軍公教加薪帶動，另有4成7公司指出，加薪原因在於基本工資調漲。

86.4%企業在第二季有徵才計畫，高於去年同期，徵才意願較高行業分別是「餐飲住宿與休閒旅遊」、「批發零售與貿易」、「科技資訊」。

楊宗斌認為，普遍業界經驗下半年加薪會在7月1日開始，工資和物價間若有正向循環，薪資漲幅應蓋過物價漲幅，讓經濟動力回饋到內需經濟，就目前上班族勞工欲爭取加薪來說，普遍仍需靠跳槽，最重要的仍是出色表現讓用人單位看到，培養「少了你就不行」的職場能力。

「狗年第二季景氣暨勞動市場趨勢調查」由yes123求職網於2018年3月1日到3月14日以網路問卷進行抽樣調查，調查目前有正職工作的會員，會員有效問卷共1185份，信心水準為95%，誤差值為正負2.85%；企業有效問卷共944份，信心水準為95%，誤差值為正負3.19%。



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