心動經濟：7種情緒贏得顧客心
嗨！
您正在找 心動經濟：7種情緒贏得顧客心 這本書嗎？
這本 心動經濟：7種情緒贏得顧客心 在博客來就可以買的到!
而且在博客來訂購 心動經濟：7種情緒贏得顧客心 還享有優惠價唷!
還有博客來會不定期的舉辦一些如購物金贈送或是使用折價券折抵的活動,
購買 心動經濟：7種情緒贏得顧客心 自己可以選擇是否要使用7-11取書(貨)服務,亦或是選擇使用宅配到府服務，真的很方便！
底下是 心動經濟：7種情緒贏得顧客心 的內容簡介
顧客心，海底針
臉，才是顧客欲望的最大洩密者
本書揭開五官背後7大情緒的祕密，
「FaceLook」行銷，將可協助你創造100％顧客忠誠度與員工向心力！
長久以來，人們一直偏好理性而忽略了情感。然而，情感才是人類做決策的主要依據！本書介紹從CIA、FBI等國安機構到跨國企業皆炙手可熱的「臉部表情辨識系統」（FACS），加上豐富的市場研究實例，剖析情感策略各種可能的應用，幫助讀者挖掘出五官背後「不能說的祕密」。
這套表情辨識工具，可以同步應用於商場和職場，兩者的共同性在於：創造顧客與員工對企業的「忠誠度」。藉著五官展露的各種核心情緒與次要情緒的綜合，便能歸納廣告等各種策略對消費者的衝擊性與吸引力，從而創造與其他同業的殊異性，與顧客創造無可取代的情感聯繫！
你聽得見顧客的表情在說什麼嗎？
顧客口中的Yes & No，千萬不要急著相信！
80％的決策，是靠情感，而非理性分析，但語言與文字表達的情感，常常是謊言，真正的好惡，藏在無聲的表情裡！
本書揭露這個震撼當代行銷界的關鍵事實，透過「臉部表情辨識系統」，剖析影響決策的７大核心情緒，讓你跨越語言和真實感受間的隱形鴻溝，行銷策略永遠正中靶心！
◆語言訴求即將沒落？
人類的語言和真正的感覺之間，究竟有多大的鴻溝？
本書透過神經學、心理學等各領域對大腦的研究，發現了一個突破性的事實：
我們的語言經常透過理性的修飾，視覺影像和其他非語言溝通才是真正的主導者！
因此，要靠理性與邏輯的語言打動人們的左腦，不如靠感性、同理心與圖像聯想進駐人們的右腦！
◆「臉部表情辨識系統」的奇蹟
溝通=55％的臉部表情＋38%的聲調＋7%的語言交換
可見，溝通成果中有55%魔鬼般的細節，都藏在五官當中！
心理學家保羅．艾克曼與其研究夥伴瓦利．弗瑞生，根據對於人類表情的研究，編纂成一套「臉部表情識別系統」 (FACS)，將人們的臉部反應加以量化。這些臉部反應總共來自7種核心情緒與24種次要情緒的結合與呈現，而且放諸四海皆準，不像語言有種族、國界與性別的落差，因此能以驚人的精準度，探測語言和真實感受之間的鴻溝。
◆創造情感聯繫，籠絡顧客心
有了量化表情的這套關鍵工具，就能推敲情感如何引導行為，進而藉由創造「情感」，引導出顧客的「購買行為」。在驅動人類行為之前，必定會先產生某種「動機」。人類共有四種核心動機：捍衛、獲取、連結與學習，制定商業策略時若能鑽研這些動機與可能引發的行為，並且建立品牌與顧客個人情感經驗的聯繫，就能順理成章贏得顧客心！
作者簡介
丹．希爾Dan Hill
感知邏輯公司（Sensory Logic）總裁，提供專業的市場調查研究、企業諮詢與訓練服務。希爾不僅是顧客情感與員工行為領域的知名作者，也是透過臉部表情識別系統判讀人類決策過程的專家，經常於全球商業會議中進行演說，曾受過CNN、MSNBC等知名電視台訪問。著有《身體的真相：善用消費者無法也不願說出的事》（Body of Truth: Leveraging What Consumers Can’t or Won’t Say）。
感知邏輯公司網站：
譯者簡介
劉盈君
美國密蘇里新聞學院廣告傳播碩士，國立政治大學新聞 / 廣告學士。曾任Allsorts Habit Creation大中華區首位認證講師、傳天下傳播管理學習中心總經理兼資深傳媒顧問，以及上海盛世長城廣告（Saatchi & Saatchi）、上海及台北百帝廣告（Batey Ads）、美國德州休士頓愛廣告（Love Advertising）、上海達美高廣告（D’Arcy）、上海靈獅廣告公司（Lintas）客戶群總監、品牌管理總監等，在中國大陸、台灣和美國地區具十多年廣告公司客戶服務及行銷經驗。
作者： 丹．希爾
新功能介紹- 原文作者： Dan Hill
- 譯者： 劉盈君
- 出版社：天下雜誌
新功能介紹 - 出版日期：2010/09/15
- 語言：繁體中文
商品網址: 心動經濟：7種情緒贏得顧客心
傳銷大贏家-輕鬆致富不是夢 | Coke的另一種配方 |  | |||
A-Z行銷道具箱 | 推銷高手說話術 | 無往不利的感動式行銷(附2CD，無書) | |||
細節：超級業務員與你的0.01公分差距 | 跟著富業務這樣談生意 | 關係銷售新法 |
商品網址: 心動經濟：7種情緒贏得顧客心
2018-03-20 18:36
〔記者鄭景議／台北報導〕台北市健康路、塔悠路口今晚6點左右發生一起車禍，一輛白色休旅車停等紅燈時，不明原因暴衝，撞上前面的銀色轎車，轎車遭波及撞翻一旁的50歲男性機車騎士，還輾過騎士，救護人員到場時，男騎士已經失去呼吸心跳，送往三總急救。
目擊者指出，事發地點剛好在黑貓宅急便的大安營業所前，熱心的營業所所長及程姓員工目睹車禍，連忙上前幫忙，協助報案，還擋住後方車輛並指揮交通。
警方也到場調查，將持續釐清肇事責任歸屬。
博客來 博客來網路書店
- 先秦諸子與現代營銷 博客來網路書店 博客來網路書局 博客來打折書籍 博客來網路購物
- 鋼鐵心靈總裁學：從小護士到連鎖企業CEO20堂身價躍升50倍的必修課 博客來網路書局 博客來書店網路書局 博客來優惠書籍 博客來網路購物
- 數位廣告：過去、現在、未來 博客來 博客來書店網路書局 博客來推薦書籍 博客來網路購物 博客來 博客來網路書店 博客來特惠書籍 博客來網路購物
D667E02AAEDEA006
留言列表
